Audit et diagnostic
Poser un regard extérieur pour mieux avancer
Eilan propose des prestations d’audit et de diagnostic pour apporter un regard extérieur sur votre organisation et réaliser un état des lieux complet.
Ces interventions permettent d’identifier les besoins visibles et moins visibles, de prendre du recul et de poser les bases d’une démarche d’amélioration continue.
Le diagnostic de départ
Le diagnostic constitue souvent une étape déterminante pour la suite du projet.
Il permet de mieux comprendre l’organisation, d’identifier les besoins et d’imaginer ensemble l’accompagnement le plus adapté pour atteindre les objectifs fixés.
Le diagnostic repose sur des échanges avec les acteurs de la structure et s’appuie souvent sur des outils visuels facilitant la compréhension et la participation.
Eilan accorde une attention particulière à cette phase, qui garantit un accompagnement réellement adapté au contexte.
L’audit : accélérer l’amélioration continue
L’audit permet d’apporter un regard extérieur structuré sur l’organisation et ses pratiques.
Il offre :
- des constats factuels,
- une analyse globale de la situation,
- des pistes d’amélioration concrètes.
Eilan accompagne les structures qui souhaitent mener des audits dans une perspective d’amélioration continue, notamment dans les domaines :
- du management par la qualité,
- de la santé-sécurité au travail,
- de la responsabilité sociétale.
Notre posture est à la fois professionnelle et bienveillante, afin de produire un rapport d’audit exploitable et utile pour la suite du projet.
Déroulement d’un audit
Prise de contact en amont pour cadrer la mission
Revue documentaire à distance
Audit sur site
Envoi d’un rapport dans les 10 jours suivant l’intervention
Exemple d’audit chez Emmaüs
Contexte de la demande : l’Association Emmaüs 43 a contacté Eilan pour réaliser un audit complet Qualité Sécurité Environnement en vue s’engager dans un plan d’amélioration et de mesurer les moyens nécessaire à sa mise en oeuvre
L’audit :
- plusieurs échanges préparatoires pour comprendre les enjeux, prendre connaissance du fonctionnement et s’imprégner des démarches déjà initiées
- 3 jours d’audit sur sites pour rencontrer les différentes parties prenantes (salarié.es, bénévoles) et observer les situations de travail (réception et tri des matières, mise en vente, débarras, réparation, gestion de déchetteries,…)
- rédaction et présentation d’un rapport d’audit complet avec points forts, axes d’amélioration et non-conformités pour aider à définir un plan d’actions avec priorités
Durée : 5 jous
Exemple de diagnostic
Contexte de la demande : l’entreprise souhaite réaliser un diagnostic des risques psycho sociaux pour identifier les causes et mettre en place un plan d’actions
Le diagnostic :
– plusieurs échanges en amont avec la direction pour analyser le contexte, comprendre l’organisation interne et les rôles et responsabilités au sein de l’équipe
– 3 journées sur site pour rencontrer individuellement chaque membre de l’équipe, lui offrir un espace de parole en toute confidentialité et réaliser avec lui une enquête sur les risques psychosociaux le concernant
– restitution du diagnostic à l’ensemble de l’équipe, facilitation de la construction du plan d’action et accompagnement à sa mise en oeuvre (création d’une équipe de direction, formation, évolution de l’organigramme,…)
Durée : 12 mois
Exemple d’audit chez Tête Haute
Contexte de la demande : La brasserie solidaire Tête Haute a souhaité réaliser un audit dans le cadre de sa démarche RSEi
L’audit :
- une prise de contact pour faire connaissance en amont de l’audit, une revue documentaire et l’établissement d’un plan d’audit pour la journée d’audit sur site.
- l’audit : une réunion d’ouverture pour cadrer l’exercice et rappeler les principes déontologiques de l’audit, plusieurs entretiens avec les parties prenantes de l’entreprise puis une réunion de clôture en fin de journée pour annoncer et valider les constats.
- rédaction et envoi d’un rapport d’audit avec évaluation du niveau de maturité de l’entreprise sur chaque critère du référentiel avec préconisations.
Durée : 1 jour
Un point de départ pour agir
Audit et diagnostic constituent souvent la première étape d’une démarche de structuration ou de transformation.
Ils permettent de poser des bases solides et partagées pour la suite du projet.